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十月結晶如何做到 30w+私域用戶打爆轉化率

所屬行業 電商行業
相關產品 企業微信

十月結晶是浙江施俞兒實業有限公司創立品牌十月結晶,品牌誕生于2006年,取自“幸孕結晶十月相伴”。

十月結晶如何做到 30w+私域用戶打爆轉化率

來源:智順集團發布時間:2022-09-15 16:17:57

一、案例名稱

母嬰行業私域案例 | 十月結晶如何做到 30w+私域用戶打爆轉化率


二、客戶介紹

十月結晶是浙江施俞兒實業有限公司旗下旗艦品牌,2010 年于杭州市創立,

專注母嬰護理,產品涵蓋待產用品、產后護理用品、孕嬰洗護用品、初生嬰兒用

品等全系母嬰產品,擁有天貓、京東和眾多商城線上店鋪,以及線下品牌專賣

店、 月子會所 、產康中心,是母嬰孕產類目領軍品牌。


 在私域中,十月結晶需要對客戶的對孕育階段進行全生命周期管理,抓住黃

金時期精準傳播,定期推送相關信息和推薦產品,縮短母嬰消費的決策路徑,實

現低成本高效率精準營銷;將線上線下相結合,給予消費者更優質的消費體驗、

產品體驗和品牌體驗,同時線上承接轉化復購。


十月結晶使用圈量自動化能力以來,有效解決了人效低問題,幫助企業大幅提

升社群運營&服務效率,精準高效觸達用戶,促進用戶轉化。截止三個月累積推送

任務 300+,觸達用戶1200w+次,服務私域用戶達 30w+,社群轉化率成倍增

長。


三、實施過程

1、人設定位

十月結晶企業微信主要以粉絲福利官身份的角色,進行私域流量的運營,所有對

外形象、內容均統一展示。打造統一的對外人設形象,有利于加強企業品牌文

化,用戶溝通交流過程中,促進用戶認知提升,更好地進行品牌宣傳推廣。


昵稱:小晶呀

頭像:十月結晶專屬的卡通頭像

對外展示內容:統一昵稱、企業、實名、商城(福利商城,即十月結晶微商城)、朋友圈



2、社群定位

針對不同渠道引流的用戶引導添加到對應的企業微信號,并邀請進群,群內主要

圍繞產品、母嬰知識等進行…

社群名稱:十月結晶寶媽群+群編號

社群類型:粉絲福利群

提供的服務:商品優惠福利、社群專享活動、好物種草、社群互動、母嬰知識科

普等

面向人群:引流渠道主要為天貓平臺,把已付款用戶添加到企微流量池進行運營

管理

社群運營內容:活動預告、爆款折扣、超值拼團、積分兌換活動、超值秒殺、社

群優惠福利活動、育兒經驗分享、母嬰好物分享


3、社群運營

包含以下三個鏈接:社群引流-留存促活-轉化復購


4、引流獲客

通過天貓店鋪 DM 卡方式進行引流,用戶購買商品收到貨后,掃描卡上的二維碼

添加企業微信,領取福利。歡迎語內容包括專屬福利的領取+孕產課程和商城鏈

接,不僅如此,用戶還可以通過回復關鍵詞參與紅包活動、進寶媽福利群。


加粉勾點:6 折內購、五折訂單折扣

前期由于好友加起來還沒建聯,就直接拉群,導致用戶投訴率較高,后續調整政

策,通過關鍵詞方式引導用戶自助進群,這時的進群用戶愿意更強且對社群存在

興趣,有利于社群維護、及轉化復購。


5、 留存促活

以企業微信社群為載體,通過留存內容的輸出,吸引盡可能多的用戶到產品上,

讓用戶在使用產品的過程中不斷投入時間和精力,提升用戶和產品的粘合度,促

使用戶對產品上癮,實現最終轉化復購目的。


(1)積分兌換活動

引導用戶進行每日簽到、購買商品獲取更多積分,培養用戶行為習慣,提高用戶

品牌粘性、忠誠度;用戶獲取的積分可以在每月 20 號商城積分兌換活動中兌換商

品,還可以低價購買商品等,刺激客戶再次消費,促進轉化,提升了社群用戶留

存率。


(2)幸運大抽獎

每人每天 3 次抽獎機會,每次抽獎消耗 100 積分,抽獎獎品主要為實物跟優惠

券,具備實用性、相關性特點,例如 iphone、媽咪包、30 元優惠券等,吸引用

戶積極獲取積分,參與抽獎,提高用戶參與度,實現最終留存。



(3)母嬰好物分享

利用產品本身的質量和口碑進行品牌母嬰好物分享,日常種草帶動拔草,讓用戶

感受到社群存在價值,提升社群留存率。




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